Entrega y reembolsos

Actualizado el 26 de octubre de 2026

Entrega digital

Recibes el archivo Reelx-Viral-App.zip, de aproximadamente 120 MB, que incluye Reelx-Viral-App.reelx y IMPORTANTE INSTRUCCIONES.HTML, con el método, motor, ejemplos y recursos. Extrae el ZIP y abre el archivo de instrucciones para empezar; no es un instalador tradicional. Precio: US$29, pago único. No hay suscripción, envío físico ni gastos de transporte. Las cuentas y consumos de IA y voz son externos y no están incluidos.

Cuando Stripe confirme el pago, se enviará automáticamente un correo con el enlace privado de descarga a la dirección usada en la compra, normalmente en unos minutos. La página de confirmación muestra el estado del envío; la descarga se abre desde el correo. La confirmación de un pedido o de un pago pendiente no habilita la descarga hasta que el pago esté confirmado. Revisa spam o correo no deseado.

Si no recibes el acceso, se interrumpe la descarga o el archivo está dañado, escribe a admin@reelxviral.app con el correo de compra y la referencia del recibo. Resolveremos el acceso o facilitaremos la descarga de nuevo tras verificar el pedido. No vuelvas a pagar por la misma compra. Conserva una copia local del archivo.

Garantía de 15 días desde la compra

Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 15 días naturales siguientes al pago, incluso si descargaste el archivo o no es lo que esperabas. Escribe a admin@reelxviral.app desde el correo de compra e incluye la referencia del recibo. Puedes explicar el motivo para ayudarnos a mejorar; no es obligatorio para ejercer esta garantía.

Una vez comprobada la compra y el plazo, tramitaremos el reembolso completo al medio de pago original, sin demora injustificada y sin descontar nuestras comisiones de procesamiento. Si falta información, te contactaremos. El tiempo para verlo reflejado depende del banco o emisor; Stripe indica habitualmente entre 5 y 10 días hábiles después de tramitarlo. Te comunicaremos el estado; si el reembolso queda pendiente o falla, atenderemos la incidencia y te informaremos por un canal seguro. No te pediremos contraseñas, claves ni el número completo de tu tarjeta.

Cobros duplicados, fallos y derechos obligatorios

Si detectas un cobro duplicado, no reconocido o una entrega que no corresponde con lo anunciado, comunícalo cuanto antes. Revisaremos esas incidencias también fuera de la garantía comercial cuando correspondan. La garantía de 15 días no sustituye ni reduce los derechos obligatorios del consumidor.

Efecto del reembolso y cancelación

Al reembolsarse la compra, termina la licencia del paquete de ese pedido: deja de utilizar y elimina sus copias. Los proyectos y videos que ya creaste siguen siendo tuyos, sujetos a los derechos y licencias de terceros. No existen cuotas futuras que cancelar ni una renovación automática de Reelx Viral App. Las suscripciones que contrates con proveedores de IA o voz se gestionan por separado con ellos.

Vendedor y soporte

BLACKSUN MARKETING LLC · 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #3437, Miami, FL 33131, Estados Unidos.
Producto: admin@reelxviral.app.
Empresa: contact@blacksunmarketing.com · +1 (484) 449-3878.